Consegne e Resi
Le Box direttamente a casa tua
Prepariamo ogni ordine Italochef con attenzione, affidandolo al corriere generalmente entro 1 giorno lavorativo dalla conferma dell’ordine.
Dal momento della spedizione, la consegna avviene indicativamente in 1–2 giorni lavorativi in Italia e in 2–4 giorni lavorativi per Sud e Isole.
Nei periodi di maggiore intensità, in particolare luglio/agosto e novembre/dicembre, i tempi potrebbero subire variazioni
Segui il tuo ordine
Quando il tuo ordine viene affidato al corriere riceverai le informazioni necessarie per seguire la spedizione tramite e-mail o WhatsApp.
In caso di mancata consegna vengono normalmente effettuati 2–3 tentativi e, salvo situazioni particolari, il corriere effettua un nuovo tentativo il giorno successivo. È inoltre disponibile il fermo deposito
Se qualcosa non va
Se al momento della consegna l’imballaggio presenta un danno visibile, accetta la spedizione con riserva, indicando il problema riscontrato.
Contatta quindi Italochef inviandoci le fotografie del danno e una breve descrizione del prodotto interessato.
La segnalazione deve essere effettuata entro 7 giorni dalla consegna. Saremo noi a gestire la pratica con il partner logistico e il corriere.
Resi
Se hai necessità di richiedere un reso, contatta Italochef prima di effettuare qualsiasi spedizione, indicando il numero dell’ordine e il motivo della richiesta.
Una volta autorizzato il rientro, riceverai le indicazioni necessarie per procedere correttamente. La merce rientra presso il nostro centro logistico e, dalla partenza della spedizione di reso, il rientro richiede indicativamente 1–2 giorni lavorativi.
Hai bisogno di aiuto?
Per qualsiasi problema relativo a consegna, prodotti ricevuti o reso, il tuo referente è sempre Italochef.
Non è necessario contattare direttamente il corriere o il nostro partner logistico: ci occupiamo noi della gestione della richiesta.